As vendas são um processo de troca de uma proposta de valor entre duas partes interessadas: uma em ofertar, outra em receber.

Ela é uma das mais antigas formas de trabalho e a peça principal para quem quer viver de negócios.

Apesar de ser o ponto que irá definir o sucesso de uma empresa, muitos empreendedores ainda quebram a cabeça para conquistar um bom número de vendas.

Por isso, entender cada etapa por trás de uma negociação é fundamental para definir os rumos da sua companhia.

Por trás de boas vendas, existem comportamentos adequados, formas de se pensar, de se posicionar, de se relacionar e muito mais.

Por isso, se você se sente inseguro quando o assunto é venda, fique tranquilo, temos boas notícias: com treinamento, é possível implementar mudanças no seu dia a dia que irão te ajudar a ir mais longe.

Quer saber tudo sobre vendas? 

Confira neste artigo!

Vendas: tudo o que você precisa saber

Antes de tudo, é preciso entender um conceito fundamental: o processo de vendas.

Feito este primeiro passo, você está pronto para aprender a fundo tudo o que precisa para vender.

Características de um bom vendedor

Como dito ali em cima, para ser um bom vendedor, é preciso algumas características que podem ser desenvolvidas:

• Gostar do que faz: este é um ponto imprescindível para vender bem. Por isso, entenda o porquê de vender, para melhor oferecer o seu produto ou serviço.

• Saber ouvir: um bom vendedor tem a habilidade de ouvir o cliente e as suas necessidades, o que é fundamental para vender de forma assertiva!

• Ser objetivo: ninguém gosta de ser enrolado, né? Por isso, vá direto ao ponto!

• Ser ambicioso e ético: ambição e ética devem andar juntas. Afinal, é preciso querer ir além, mas também deve-se entender que existem limites que não podem ser ultrapassados.

• Ser criativo: é preciso criatividade para ser diferente e conquistar o cliente oferecendo a sua mercadoria de forma única!

• Ter empatia: uma característica indispensável para compreender a fundo o desejo do cliente e a condição dele.

Com estas qualidades, você terá muito mais facilidade na hora de concluir as vendas e quebrar as objeções dos clientes!

B2B x B2C

Agora que você já sabe quais as características necessárias para realizar boas vendas, é importante saber quem é o seu cliente: um consumidor final ou outra empresa?

Compreender isto é fundamental para que você possa desenhar a sua estratégia de vendas e direcionar o marketing ao público correto.

Quando as vendas são focadas no consumidor final, chamamos de B2C.

Quando elas são para outra empresa, chamamos B2B.

Inbound x Outbound Sales

No mundo das vendas, duas estratégias de marketing merecem bastante destaque: Inbound e Outbound Sales.

Enquanto o primeiro foca em atrair o clientes para dentro da empresa a partir de conteúdos de valor, o segundo busca ativamente por estes clientes, se aproximando deles diretamente.

No Inbound, é o próprio cliente quem controla o processo, que obtém resultados a médio e longo prazo; já no Outbound, é o vendedor, que não precisa esperar o interesse do lead, conquistando resultados mais rápidos.

Apesar de mais demorado, o Inbound costuma ter maiores chances de conversão, já que quem chegou até a empresa é porque possui interesse.

Funil de Vendas

Um conceito super importante de se entender para o sucesso do seu negócio é o Funil de Vendas.

Ele nada mais é do que uma ferramenta de Inbound, que leva em conta o caminho pelo qual levar o cliente, iniciando pela descoberta da marca até a compra do produto.

O Funil é dividido em três partes:

• Topo: onde as pessoas são identificadas como possíveis clientes, ou seja, é o momento de prospecção.

• Meio: onde, após identificados os possíveis clientes, eles são qualificados. Isto significa que, neste momento, se avalia o interesse deles em cima do que está sendo ofertado.

• Fundo: onde, efetivamente, os clientes realizam a compra. Se um lead for qualificado como um bom potencial cliente, é hora de fechar a venda. Isto significa realizar uma apresentação do produto/serviço, responder às perguntas do cliente e, por fim, convencê-lo a comprar.

No entanto, ele não precisa ter um fim, mas pode ser reiniciado, dando a ideia de um ciclo.

Canais de vendas

Para otimizar ainda mais as suas vendas, é preciso definir bem os canais de vendas, que podem ser on ou offline.

A exemplo dos onlines, existem os e-commerces, marketplaces, e-mail marketing e redes sociais. 

Já para os offline, temos os pontos de venda e o telemarketing como exemplo.

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