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Processo de vendas: o que é e como montar o seu

Gestão de Negócios

Processo de vendas: o que é e como montar o seu

Às vezes, colocar em prática a comercialização de um produto ou serviço pode ser algo um tanto quanto desafiador.

É comum sabermos o que queremos, mas… Como fazer para chegarmos lá?

Desenhar cada etapa existente entre a ideia e a sua implementação é uma das formas de torná-la mais viável e palpável.

Quando o assunto é a venda, não é diferente!

O processo de vendas é um modelo que as empresas elaboram internamente para tornar a comercialização mais produtiva e eficiente.

Quer entender o que é e como montar o seu processo de vendas?

Continue lendo e descubra mais sobre esse método que tanto contribui para organizações!

O que é um processo de vendas

Entender o que é um processo de vendas é o passo número um para começar a vender bem.

Basicamente, ele diz respeito ao caminho a ser seguido, uma sequência de operações a serem definidas, um passo a passo que irá orientar a área comercial em suas decisões.

O processo de vendas deve possuir 4 características essenciais.

Ele deve ser:

  • Ensinável: ele deve ser transmitido e ensinado a todos os envolvidos no setor;
  • Escalável: isso significa que o processo de vendas deve ter condições de suportar o crescimento das demandas;
  • Mensurável: é preciso que os indicadores sejam claros e quantificáveis, para que a equipe possa analisá-los;
  • Previsível: para que os resultados sejam atingidos dentro do período desejado, é preciso que as expectativas estejam bem evidentes.

Com esses pilares bem desenvolvidos, o seu processo de vendas terá o que precisa para elevar os seus resultados!

Veja, também, 10 técnicas de vendas para iniciantes!

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Vantagens de um processo de vendas bem definido

Um processo de vendas bem definido pode ser responsável por elevar o patamar da sua empresa.

Isso porque, a partir dele, é possível otimizar a rotina dos colaboradores do setor e, consequentemente, fazendo com que os resultados sejam alcançados de maneira mais rápida e eficiente.

As vantagens de um processo de vendas são inúmeras: redução de erros nas operações, melhora da qualidade dos serviços e do atendimento, redução do desperdício de verba, otimização do tempo da equipe, controle efetivo de cada passo, treino e desenvolvimento dos colaboradores, entre outras.

Motivos não faltam para começar o seu processo de vendas!

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Como elaborar um processo de vendas

Agora que você já sabe o que é e quais os benefícios de criar um processo de vendas para a sua organização, é hora de aprender o passo a passo para a elaboração dele!

1. Definição das etapas

Aqui é o momento de definir cada etapa presente desde o início até o momento da venda.

Ela pode variar de acordo com cada negócio. 

No entanto, existem 4 etapas básicas em um processo de vendas, que são: a definição do problema a ser resolvido; a solução para o problema levantado; o levantamento de preços e prazos; a definição dos próximos passos.

Avalie cada etapa, qual o setor responsável (jurídico, financeiro, marketing, etc) e o líder de cada uma, que será encarregado de descrevê-la detalhadamente para a sua realização.

2. Mapeamento e delegação de atividades

Neste momento do processo de vendas, é preciso mapear quais as atividades pelas quais cada colaborador é responsável.

Ou seja, é hora de traçar a jornada do consumidor e estabelecer, dentro dessa trajetória, as funções de cada funcionário da equipe, desde a chegada do cliente até o pós-venda.

De forma resumida, defina quem é o responsável pela atividade e como ela deve ser executada.

3. Levantamento e análise de indicadores

Como está o ritmo e a qualidade do trabalho da equipe? 

Os serviços estão de acordo com o esperado?

Para responder essas questões, é necessário realizar um levantamento quantificável dos indicadores comerciais.

Este é o momento de analisar criticamente e de forma aprofundada a performance da equipe!

Já abordamos sobre alguns indicadores em um outro post.

Estratégias de marketing

4. Formalização das informações obtidas

De nada adiantam todos esses processos se as informações obtidas não forem divulgadas e trabalhadas dentro da organização, né?

Por isso, formalize tudo o que foi levantado e compartilhe com cada setor, para que cada um entenda o seu papel no processo, seus pontos fortes e os que precisam de melhoria.

Agora você já está pronto para iniciar um processo de vendas e alcançar resultados significativos para o seu negócio!

Se a sua empresa ainda está no início, é importante, antes de tudo, aprender truques básicos de vendas, que você pode conferir neste post.

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