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Produto e serviço: entenda de uma vez por todas a diferença entre eles

Marketing

Produto e serviço: entenda de uma vez por todas a diferença entre eles

Pode parecer fácil para alguns, mas muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre as diferenças entre produto e serviço. Entender os aspectos de cada um é essencial para definir seu modelo de negócios, a forma como irá abordar e vender na sua empresa. 

Por isso, reunimos as principais diferenças entre produto e serviço, o que eles têm em comum, além de algumas informações necessárias para que você escolha a melhor opção para o seu negócio. 

Acompanhando até o final, você vai conhecer um modelo de negócios que une produto e serviço que está ganhando popularidade e pode ser um ótimo negócio para investir. 

O que é um produto

O produto tem relação com o processo de produção, ele é o resultado de uma atividade humana. São bens duráveis e não duráveis, bens de consumo ou de comércio, itens que possuem um dono, com direitos sobre ele. 

Para resumir, um produto é qualquer artigo ou mercadoria à venda. O que uma loja vende, o que uma fazenda colhe e o que uma indústria comercializa são produtos, sejam roupas, carros, alimentos etc.

O que é um serviço

Já o serviço é a realização de uma ou mais atividades sem envolver mercadorias, como transporte, educação, refeições, serviços de telefonia, entre outros. O termo tem origem na ideia de servir, atender à necessidade de outra pessoa executando uma tarefa ou ação pontual.

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Principais diferenças entre produto e serviço

Tangibilidade

A principal diferença, que pode ajudar a definir rapidamente o que é produto e serviço, é a tangibilidade. Produtos são tangíveis, ou seja, podem ser tocados, enquanto serviços são intangíveis e não podem ser tocados.  

Em outras palavras, produtos são bens materiais que podem ser tocados e criados a partir de matérias-primas, enquanto serviços são consumidos enquanto prestados. 

Preço

Enquanto os produtos são cobrados a partir de métricas de quantidade, como tamanho, volume ou massa, os serviços são cobrados a partir de unidades de tempo (diária, hora de trabalho, mensalidade) ou de esforço. Saiba como calcular preços de produtos e serviços aqui. 

Propriedade

Por fim, também podemos diferenciar produto e serviço a partir da propriedade do que é vendido. No caso dos produtos, a posse passa de quem vende para quem compra. Se você compra um carro, por exemplo, a posse é repassada da empresa de veículos para o comprador. 

Nos serviços não há uma transferência de posse, mas direito de uso ou acesso. Quando você compra uma passagem de avião, não espera que passem o veículo para seu nome, mas ganha o direito de se deslocar no avião durante um percurso. 

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Quer abrir uma empresa e não consegue escolher entre produto e serviço?

Se você ainda está em dúvida se vale mais a pena abrir uma empresa de produto ou uma prestação de serviços, está no lugar certo. Se você optar por vender produtos, saiba que precisará de uma estrutura maior para armazenar estoque. 

Você pode escolher entre fabricar os produtos ou revendê-los. De qualquer forma, será necessário um investimento inicial maior para começar. Já a prestação de serviços exige menor estrutura. Apesar disso, será necessário ter mais recursos humanos disponíveis e, possivelmente, uma concorrência maior. 

Há também uma terceira opção: unir produto e serviço em um clube de assinaturas. Nesse modelo de negócios, que está cada vez mais popular, o cliente paga uma mensalidade e recebe, em casa, os produtos nos prazos acordados. 

Produto e serviço

As possibilidades de trabalhar com clubes de assinaturas são infinitas. Há clubes que entregam cervejas e vinhos, cosméticos, cafés, flores, livros, produtos de higiene, ingredientes para refeições e muito mais. 

A dica aqui é usar a criatividade, conhecer bem o seu mercado e oferecer produtos que eles tenham interesse, com planos de assinatura que caibam no bolso dos consumidores. 
Seja qual for a sua escolha, produto, serviço ou a união de produto e serviço, é importante pesquisar bastante e entender o seu mercado e público-alvo. Para conferir mais dicas de empreendedorismo, confira nosso blog.

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