Quando falamos em comunicação para empresas, devemos olhar não só para a comunicação interna, entre seus funcionários e parceiros, mas também para a comunicação externa, com seu público-alvo e demais stakeholders. 

A comunicação é uma arma poderosa para atrair e reter clientes. Empresas que comunicam bem seus propósitos, expõem de uma maneira inteligente seus produtos e serviços e, principalmente, ouvem o feedback dos seus consumidores, conseguem entender os anseios do mercado e desenvolver produtos e serviços inovadores. 

Uma má comunicação pode ter um efeito ainda mais potente. A falta de um canal de comunicação em que o cliente possa entrar em contato abre espaço para reclamações nos perfis pessoais, páginas de reclamações e outros ambientes, muito além do controle da empresa. 

Para garantir uma boa comunicação e bons resultados com suas ações de marketing, reunimos os principais erros da comunicação para empresas, confira! 

Principais erros da comunicação para empresas

Não planejar a comunicação

O seu produto ou serviço pode ser perfeito, atender a demanda do mercado, ter bom atendimento e uma empresa promissora, se não tiver uma boa comunicação, não atingirá as pessoas certas.

Planejar uma comunicação para empresas permite visualizar com quem estão falando, qual a melhor forma de passar as informações e como atingir o público-alvo da melhor forma. 

Falta de diálogo

Com a internet e as redes sociais, o marketing da sua empresa deixou de ser uma via de mão única. Agora, mais do que nunca, há uma interação direta entre empresas e pessoas. Abrir canais de comunicação para seus consumidores se expressarem e procurarem apoio e feedback é essencial para qualquer negócio. Você pode até criar uma comunidade e ter seus clientes ainda mais presentes. 

Não disponibilizar esses canais, não quer dizer que as pessoas não vão falar sobre a sua marca. Significa que elas vão procurar outras maneiras de se expressar, como as redes sociais e sites de reclamação, transformando o problema em uma crise ainda maior. 

Falar com todos os públicos da mesma forma

O público de uma empresa não é somente o cliente. Até os consumidores não podem ser colocados em uma mesma caixinha, como se todos tivessem o perfil. Mas além deles, há colaboradores, parceiros, fornecedores, fãs, influenciadores e outros públicos que também merecem atenção. 

Ter apenas um canal de comunicação

Quando falamos de comunicação para empresas, ter um site corporativo não é suficiente. É preciso saber onde seu público está e investir em comunicação. Um negócio que utiliza as redes como um repositório de postagens vazias não vai conseguir promover uma interação verdadeira com seus consumidores. 

Você também não precisa estar em todos os lugares. Escolha uma ou duas redes sociais e se dedique a elas. Promova sua marca, crie conteúdo criativo e engaje seus seguidores a entrar na conversa e expor opiniões. Tenha certeza que você vai receber muito feedback importante para implementar na empresa, produto ou serviço. 

Criar campanhas que não correspondem à realidade

Outro grande erro de comunicação das empresas é gastar tempo e recursos com campanhas que não condizem com os valores da empresa. Fazer campanhas a favor da preservação do meio ambiente ou de inclusão e diversidade quando, na realidade, a empresa não pratica esses valores pode ser um tiro no pé. 

Ao invés de se posicionar, é capaz da empresa perder clientes e espantar potenciais consumidores. Por isso, definir o propósito do negócio e compartilhá-lo com seus colaboradores é essencial para uma estratégia de comunicação eficiente.

Esses são alguns dos erros mais comuns na comunicação para empresas. O mais importante aqui é estabelecer confiança, transparência e transmitir seus principais valores nos seus canais de comunicação. 

Só assim você conseguirá ter resultados reais com suas campanhas de marketing e expandir seus canais de comunicação para outros públicos e potenciais clientes.