Vender mais é uma das maiores metas – e um dos principais desafios – para empreendedores. 

As dicas de hoje vão te ajudar a aumentar as vendas sem precisar ir atrás de novos clientes, confira! 

Porque vender mais para clientes já conquistados?

Se você já tem experiência com vendas deve saber que fazer com que um cliente existente compre de novo é muito mais fácil e barato do que ir atrás de pessoas que nunca ouviram falar da sua empresa. 

Se a empresa já estabeleceu um relacionamento com essa pessoa, já inspirou confiança, se o cliente já teve oportunidade de testar seu produto ou serviço, é bem mais fácil identificar futuras necessidades desse cliente. 

Vender mais para clientes já conquistados, além de ser mais fácil e demandar menos esforço da equipe de marketing, gera menos custos e lucros mais altos. 

Como vender mais para clientes já conquistados?

Agora que você entendeu todos os benefícios que sua empresa pode ter ao vender mais para clientes já conquistados, confira 7 dicas para colocar esse plano em prática e aumentar os lucros do negócio! 

1. Mantenha um contato próximo com os clientes

Parece óbvio, mas muitas empresas não se preocupam em manter esse contato próximo com os clientes após a compra. 

Pegar informações de contato, como telefone e email, convidar para seguir as redes sociais e acompanhar as novidades da empresa são ótimas formas de manter esse contato próximo. 

Você pode enviar notícias relevantes, enviar descontos ou promoções e lembrar em datas especiais ou aniversários. 

2. Construa confiança e entregue um atendimento de excelência

Segurança e credibilidade são características essenciais para que clientes confiem na marca, seja para comprar de novo ou para indicar para amigos e familiares. 

Há algumas ações que podem ajudar a transmitir essa confiança, como: 

• Produzir conteúdo educacional;
• Oferecer um atendimento de qualidade antes, durante e após a compra; 
• Fazer pesquisas sobre a indústria e os concorrentes; 
• Ouvir e atender as necessidades dos consumidores. 

3. Crie oportunidades de venda

Natal, dia das mães, dos pais, das crianças, dos namorados, páscoa,… O que não faltam são datas comemorativas que podem induzir a novas vendas, né? 

Mas a dica aqui é pensar fora da caixa e encontrar novas oportunidades de venda, fora dessas datas comemorativas em que haverá menos concorrência. 

4. Use técnicas de upsell

Upsell é uma técnica de vendas em que um vendedor convida o cliente a comprar itens mais caros, atualizações ou outros complementos para gerar mais receita. 

Ao oferecer um upgrade ou opções que complementem a compra que está sendo feita, ou que já foi feita, você consegue fechar uma venda com uma receita maior. 

5. Ofereça parcerias para indicações

Incentivar seus clientes a indicar para conhecidos, fornecedores ou parceiros, além de gerar mais receita e novos clientes, reforça o relacionamento com o cliente inicial. 

Você pode oferecer descontos para novas contratações, um serviço ou produto de menor valor de brinde, ou cartões de fidelidade, vai depender do seu portfólio. 

6. Invista em um pós-venda de qualidade

Como já comentamos, o relacionamento com o cliente não acaba depois da venda. 

Investir em um pós-venda de qualidade vai reforçar a presença da marca, ajudar a ser lembrada quando esse cliente precisar novamente e a vender mais. 

Algumas das ações de pós-venda que podem ser usadas são: 

• Criar programas de fidelidade;
• Dar descontos;
• Oferecer canais de atendimento para dúvidas ou problemas com o uso do produto; 
• Fazer pesquisa de satisfação; 
• Oferecer conteúdos de qualidade e exclusivos. 

7. Busque por feedbacks e melhore sempre mais

Ninguém gosta de receber reclamações, mas esses feedbacks podem ser essenciais para a melhoria dos seus produtos, serviços e atendimento. 

Compreender os aspectos negativos da experiência dos seus clientes o ajudará a corrigir ou melhorar esses problemas no futuro.

Quando um cliente vê que suas observações foram levadas em consideração e implicaram em mudanças, certamente isso amplia as chances de ter um cliente fidelizado. 

Gostou dessas dicas para vender mais para clientes já conquistados? 

Então confira mais dicas de vendas e marketing!