Alcançar o sucesso em vendas pode ser desafiador. Vender é um desafio para grande parte dos empreendedores, por isso viemos dividir estratégias e hábitos que podem facilitar esse processo. 

10 hábitos para ter sucesso em vendas

1) Conheça bem o seu cliente

O primeiro passo para ter sucesso em vendas é conhecer o cliente e reunir o maior número de informações possíveis sobre seu público-alvo. Suas chances de efetuar a venda aumentam quando você sabe o que oferecer, de que maneira e quando iniciar uma conversa. 

Você pode criar personas, que são personagens fictícios que representam o grupo de pessoas que você pretende direcionar os esforços de venda. Com uma persona, é possível elaborar uma estratégia de marketing mais assertiva. 

2) Descubra qual o problema do seu cliente

Uma das principais informações que você precisa conhecer é a dor e as principais necessidades dos seus clientes. O mercado é cada vez mais competitivo e se destacam aqueles que compreendem a demanda do consumidor e entregam um produto ou serviço mais valioso. 

Foque em resolver essa dor do cliente, pense em como a vida dele pode ser melhorada ou facilitada com seu produto ou serviço. Com isso, além do sucesso em vendas, você terá clientes satisfeitos que vão indicar sua empresa para amigos e familiares. 

3) Foque em atender, não em vender

A melhor maneira de vender é começar pelo atendimento ao cliente, solucionando dúvidas, orientando e estabelecendo conexões. Isso é fundamental para que o consumidor tenha confiança em você e que agregue valor a sua empresa. O foco não deve ser exclusivamente no produto ou serviço, mas também na experiência oferecida ao cliente durante a jornada de compra. 

4) Seja paciente

Como já falamos, o sucesso em vendas depende do vendedor saber conduzir o consumidor durante o processo de tomada de decisão. Por isso, ser paciente é fundamental. 

Cada cliente tem seu próprio tempo, uns tomam decisões rapidamente, outros não. Enquanto uns entendem facilmente sua proposta, outros vão fazer muitas perguntas até se decidirem. Dê espaço para o cliente e saiba o momento certo de concretizar a venda. 

5) Conduza o cliente para a decisão

Como cada cliente tem seu tempo e processo de decisão, é seu papel conduzi-lo nessa jornada. Responda dúvidas, ajude na escolha do produto ou serviço e oriente para que ele tome a melhor decisão. 

Uma boa dica é deixar com ele um cartão de visitas ou contato do WhatsApp, mostrando estar à disposição para ajudá-lo. 

6) Domine as estratégias de marketing

Todo vendedor precisa conhecer estratégias de marketing para atrair, conquistar e reter clientes em diferentes canais, como blog, redes sociais e e-mail marketing. Nós já produzimos muito conteúdo sobre o assunto, então sugerimos dar uma olhada na nossa categoria de Marketing aqui no blog. 

7) Ofereça diversas opções de pagamento

Muitas vezes, a limitação do cliente é em relação ao pagamento. Já falamos sobre precificação e sobre como calcular o preço de produtos e serviços por aqui. 

Agora vamos falar de formas de pagamento. Saber flexibilizar conforme a demanda do cliente é essencial para não perder vendas. Quanto mais opções e formas de parcelamento você tiver, melhor. 

8) Esteja preparado para o “não”

É normal ter respostas negativas, seja porque o cliente não está no momento da compra ou porque não tem interesse no produto ou serviço que você oferece. Pode ser que ele queira efetuar a compra, mas ainda precise pesquisar e refletir para tomar a decisão. 

O “não” faz parte da rotina do vendedor. Para ter sucesso em vendas, o segredo está em manter a motivação e a autoconfiança depois dele. Procure outros potenciais clientes e, dependendo do estágio desse cliente, volte a falar com ele depois de alguns meses para checar se ainda tem interesse. 

9) Seja comprometido

A sua credibilidade é a sua principal ferramenta para ter sucesso em vendas. Faça o que tiver ao seu alcance para que o cliente tome a decisão de compras, mas sempre dentro dos limites éticos e legais. 

10) Mensure os resultados obtidos

Por fim, você deve fazer o acompanhamento de indicadores para provar o sucesso ou fracasso dos resultados alcançados e, assim, poder corrigir erros na estratégia. 

Observe como você pode melhorar o seu processo de vendas e quais atitudes te ajudaram a fechar negócio para torná-las um padrão no seu atendimento.